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PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA COM CARTÕES DE CRÉDITO

 

MASTERCARD

  • Todos os cartões MasterCard® começam com o número 5. O número em relevo deve ser claro e uniforme.
  • O número gravado em relevo na frente do cartão deve ser igual ao número impresso no verso e no comprovante de vendas emitido pelo Terminal POS. Ele contém 16 dígitos.
  • Confira a data de validade do cartão.
  • Verifique se o cartão possui a marca de segurança em relevo ao lado do holograma. Essa marca é representada pelas letras MC estilizadas.
  • Observe o holograma. A imagem dos globos interligados deve ser tridimensional. Os quatro últimos números do cliente devem estar sobre o holograma.
  • Verifique o código de segurança que é formado pelos três últimos dígitos subseqüentes ao número do cartão, localizados no painel de assinatura, no verso do cartão.
  • O espaço reservado para a assinatura deve ter o nome MasterCard repetido em diagonal. Compare a assinatura do verso do cartão com a que o cliente acaba de fazer no Comprovante de Vendas. Se o cartão não estiver assinado, peça ao cliente que o faça e compare com a assinatura do seu RG.

 

DINERS INTERNATIONAL

  • Todos os cartões Diners Club International® começam com o número 3. O número em relevo deve ser claro e uniforme.
  • Compare a assinatura do verso do cartão com a que o cliente acaba de fazer no Comprovante de Vendas. Se o cartão não estiver assinado, peça ao cliente que o faça e compare com a assinatura do seu RG. O espaço reservado para a assinatura deve ter o nome Diners Club repetida várias vezes.
  • Verifique se o cartão apresenta o código identificador que se encontra à direita da data de validade.
  • Verifique o código de segurança que é formado pelos três últimos dígitos subseqüentes ao número do cartão, localizados no painel de assinatura, no verso do cartão.
  • O número gravado em relevo na frente do cartão deve ser igual ao número impresso no verso e no Comprovante de Vendas emitido pelo terminal POS. Ele contém 14 dígitos.

 

VISA

 


  • Verifique a autenticidade da marca Visa e do holograma tridimensional com a figura da pomba.
  • Confira a data de validade do cartão e a marca de segurança "V" gravada em relevo após a data.
  • Verifique se o número e nome do cliente impressos do Comprovante de Venda emitido pelo terminal eletrônico são iguais aos gravados no cartão.
  • Solicitar código de autorização para todas as vendas manuais, independente do valor.
  • Verificar se a assinatura no Comprovante de Vendas é semelhante à do verso do cartão. Se necessário, pedir um documento de identidade.
  • Verificar os aspectos gerais do cartão, que não deve apresentar rasuras, quebras, colagens, ou qualquer outro tipo de alteração.
  • Checar se os algarismos em relevo estão uniformes, bem alinhados e sem sinais de adulteração. Os cartões Visa® começam com o número 4 e tem 16 dígitos.
  • Verificar se o número do cartão gravado em alto-relevo é idêntico ao do verso e ao que foi impresso pelo terminal eletrônico.

 

AMERICAN EXPRESS

  • Os cartões American Express devem ser apresentados para todas as transações na presença do Associado.
  • Caso você processe suas transações via terminal eletrônico, sempre passe o cartão através deste, evitando digitação.
  • Caso o seu terminal não esteja transmitindo todas as informações magnéticas solicitadas pela American Express, efetue a transação através do Express Cap, ligando pelo 0800-78-5090.
  • Sempre compare o número da conta na frente e verso do cartão apresentado, com o impresso no recibo emitido pelo seu terminal ou caixa registradora. O numero deve ter 15 dígitos.
  • A assinatura do Associado é pedida no recibo impresso no exato momento que as transações são feitas. Ela deve coincidir com o nome na frente e com a assinatura do verso do cartão.
  • Caso o cartão não seja assinado peça um documento de identidade. Se for recusado não complete a operação.
  • A data de validade é solicitada para todos os métodos de submissão.
  • Os cartões American Express são intransferíveis. Somente o Associado pode usá-los.

 

Fontes: sites da Redecard, Visanet e American Express

Fonte: Dr.Lorenzo Parodi

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